Front Office Klinik Estetika

Deskripsi Pekerjaan

Job Description / Tanggung Jawab

1. Menyambut dan melayani pasien/customer yang datang ke klinik dengan ramah dan profesional.
2. Melakukan proses registrasi pasien, termasuk pasien baru dan pasien lama.
3. Mengatur dan mengonfirmasi jadwal appointment pasien.
4. Memberikan informasi terkait layanan, treatment, produk, promo, dan jadwal dokter sesuai informasi yang berlaku.
5. Menangani telepon, WhatsApp, dan media komunikasi lainnya dari customer.
6. Melakukan follow up appointment, reminder kedatangan, dan konfirmasi jadwal pasien.
7. Membantu proses administrasi dan pembayaran pasien sesuai prosedur perusahaan.
8. Menginput dan memastikan data pasien serta transaksi tercatat dengan benar.
9. Menangani keluhan atau pertanyaan customer dengan baik serta meneruskan kepada pihak terkait apabila diperlukan.
10. Berkoordinasi dengan dokter, therapist, kasir, dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
11. Menjaga kerapihan dan kenyamanan area front office/resepsionis.
12. Membuat laporan administrasi atau laporan harian sesuai kebutuhan perusahaan.
13. Mematuhi SOP, peraturan, dan standar pelayanan yang berlaku di klinik.

Kualifikasi

• Wanita/pria, berpenampilan rapi dan profesional.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani customer.
• Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi administrasi.
• Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
• Mampu bekerja dalam sistem shift.
• Memiliki pengalaman sebagai Front Office, Customer Service, Receptionist, atau di bidang klinik kecantikan menjadi nilai tambah.
• Memiliki ketertarikan terhadap dunia beauty dan aesthetic menjadi nilai tambah.